HOMELv044 「継続的改善」において、小さな改善活動（Kaizen）を日常業務に組み込むための時間の使い方の工夫はどれか。 2026年1月25日 精神論ではなく、制度として余白（Slack）を作らないと、日々の忙しさに追われて改善は後回しになる。 「サービス・リレーションシップ」において、サービスプロバイダが顧客のビジネスプロセスの一部を深く統合・代行する場合の形態はどれか。 「アジャイル」の原則「プロセスやツールよりも個人と対話を」は、ITILのどの要素と共鳴するか。
