HOMELv045 「サービスマネジメント」の未来において、AIや自動化が進んでも「人間」にしかできないコアな価値は何か。 2026年1月25日 機械は答えを出せるが、問いを立てたり、善悪を判断したり、人の心に寄り添ったりすることは人間にしかできない。 ITIL 4 Masterレベルにおいて、複数のフレームワーク（ITIL, DevOps, Lean, Agile）をどう統合すべきか。 「レジリエンス（回復力）」の概念において、システムが障害から復旧するだけでなく、学習して進化することを何と呼ぶか。
