HOMELv045 ITIL 4における「価値」の主観性（Subjectivity）について正しい理解はどれか。 2026年1月25日 「喉が渇いている人にとっての水」と「溺れている人にとっての水」は価値が違う。相手がどう知覚するかを理解せずに価値は提供できない。 「サービス・カルチャー」を変革するために、リーダーが語るべき「ナラティブ（物語）」の重要性はどれか。 「サステナビリティ（持続可能性）」が現代のサービスマネジメントにおいて重要な「価値」の一部である理由はどれか。
