欠陥の「原因（Root Cause）」と「症状（Symptom）」の違いはどれか。

2026年1月25日

表面的な現象（故障）の裏に、真の原因（欠陥）がある。

不具合報告における「再現率」が低い（例：100回に1回）場合の適切な対応はどれか。

インシデント管理ツール（Jira, Redmine等）を使う利点はどれか。