HOMELv016 プロセス改善の効果を測定するための「ROI（投資対効果）」の算出式として一般的なのはどれか。 2026年1月25日 改善によって得られた利益（コスト削減額等）から投資額を引き、投資額で割って効率を出す。 「キャプチャ・リプレイ（Capture & Replay）」ツールの主な欠点はどれか。 「使用性」の副特性である「満足性」を評価する一般的な方法はどれか。
