サービスデスクの「単一窓口（SPOC）」としての役割はどれか。

2026年3月9日

ユーザーがどこに連絡すべきか迷わないよう、入り口を一つに集約します。

VeriSMにおいて、社員のスキルや経験をリソースとしてどう扱うべきか。

管理メッシュにおいて「プロセス」を定義する際の注意点はどれか。