HOMELv003 サービスの成果(Outcome)とアウトプット(Output)の違いとして正しいものはどれか。 2026年3月13日 アウトプットは活動の直接的な産物であり、成果はそれによってもたらされる利益や状態を指す。 デジタルサービスにおける「倫理」の考慮事項として正しいものはどれか。 顧客がサービス提供者と接触する特定の瞬間を何と呼ぶか。