HOMELv008 バリューストリームにおける「価値」の定義として、ITIL 4が強調しているものはどれか。 2026年3月13日 価値はサービス消費者によって認識される利益、有用性、および重要性の組み合わせである。 心理的安全性が高いチームで見られる行動はどれか。 インシデントの自動解決において、チャットインターフェースを通じて自動実行される仕組みを何と呼ぶか。