HOMELv003 ケースの特定のプロセスに時間制限を設け、遅延時にアクションを実行する機能はどれか。 2026年3月22日 マイルストーンはサポートプロセス内の各ステップに期限を設定し、追跡するための機能である。 顧客ごとに異なるサポートレベル(金、銀、銅など)を管理するオブジェクトはどれか。 ナレッジ記事のライフサイクルにおいて、複数の言語で記事を提供するために必要な設定はどれか。