HOMELv005 ケースの緊急度に基づいて、待機時間が長いものから優先的に割り当てるルーティング方式はどれか。 2026年3月22日 キューベースルーティングは、キュー内の順序とエージェントの対応可能状況に基づいて割り当てる。 特定の顧客レコードを開いている際、常に画面下部にメモ帳や計算機を表示させる機能はどれか。 Experience Cloudで、顧客が自身のケースの進捗をログイン後に確認できるコンポーネントはどれか。