HOMELv015 ケースレコードの「Timeline（タイムライン）」コンポーネントで確認できない情報はどれか。 2026年3月23日 タイムラインは、ケースに関する主要なアクティビティを時系列で視覚的に把握するためのツールである。 「Customer Service Manager」ロールを持つユーザーが、「Agent」ロールに対してできる操作はどれか。 AWAの「プレゼンス（Presence）」設定において、エージェントが特定のチャネル（例：チャットのみ）から一時的に抜けることは可能か。
