HOMELv020 「ケースのアサイン先（Assigned to）」が変更された際、旧担当者と新担当者の両方に通知を送ることは可能か。 2026年3月23日 ServiceNowの標準通知機能をカスタマイズすることで、引き継ぎ時のスムーズな情報共有を実現できる。 「Account Relationship」を使用して「競合他社」としてのアカウント同士を結びつけることは適切か。 AWAで「Work Item」が割り当てられた際、エージェントがブラウザの別タブを開いていても通知を出す機能は。
