HOMELv003 予約なしで来店されたVIP客に対し、満席の場合の対応として適切なものはどれか。 2026年3月31日 お断りするだけでなく、誠意を持って代替案を提案することがプロとしての高度な判断である。 「私の案をご説明します」を謙譲語を用いたさらに丁寧な表現にする場合、適切なものはどれか。 クレームを「宝の山」と捉える考え方の根拠として適切なものはどれか。