OJT（On the Job Training）の特徴として、適切でない記述はどれか。

2026年4月10日

「業務から離れて集合研修を行う」のはOff-JT（Off the Job Training）の特徴である。

ブライダル業界で重要視される、顧客が生涯を通じてその企業にもたらす利益の総額を指す用語はどれか。

クレーム対応の初期段階において、担当者が最優先で行うべき行動はどれか。