HOMELv001 ホスピタリティの及ぶ範囲として、最も適切な考え方はどれか。 2026年4月11日 ホスピタリティは顧客だけでなく、同僚、取引先、地域社会など関わる全ての人に向けられるものである。 顧客がサービスを受ける前に抱いている期待を何と呼ぶか。 「言う」の尊敬語として正しいものはどれか。