HOMELv010 口コミの影響力を活用したマーケティング手法はどれか。 2026年4月11日 人から人へと情報が伝播する様子をウイルスに例え、口コミを利用して広める手法。 顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益の総額を何と呼ぶか。 CRMシステムの主な導入目的はどれか。