HOMELv014 「フィードバック」を活かしたレストラン運営において、顧客の不満（クレーム）を収集する最も直接的なツールはどれか。 2026年4月12日 アンケートは顧客の声（VOICE）を直接収集し、サービス改善に繋げるための重要な一次情報源である。 「オーバーセール」が発生した際の対応として、最も優先順位が低いものはどれか。 「デマンドレスポンス（DR）」の説明として、適切なものはどれか。
