HOMELv014 ホテルの「ロイヤルティプログラム」の主な目的はどれか。 2026年4月12日 ロイヤルティプログラムは、特典を提供することで既存客の継続利用を促し、LTV（顧客生涯価値）を高める。 「目標管理制度（MBO）」において、目標を設定する際に最も重要なプロセスはどれか。 ノロウイルスによる嘔吐物を処理する際、殺菌消毒に最も有効な薬剤はどれか。
