SVC活動「エンゲージ」において、顧客との定期的なレビュー会議を行う主な目的はどれか。

定期的なレビューは、SLAの達成状況を確認するだけでなく、顧客のビジネス状況の変化を聞き出し、サービスを改善・適合させる機会である。