「クレーム（Claim）」が解決されず、紛争となった場合、プロジェクトマネージャーが最初にとるべき行動はどれか。

契約書には通常、交渉、調停、仲裁などの紛争解決手順（ADR）が規定されており、まずはその手順に従って解決を試みるべきである。