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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

「戦略目標（Strategic Objectives）」をSMARTモデルに従って設定する際、「M」が意味するのはどれか。

進捗を客観的に評価するためには、目標が数値などで具体的に測定可能である必要がある。

2026年3月13日

「マイクロサービス・アーキテクチャ」がデジタル戦略に寄与する点はどれか。

サービスごとに独立して開発・更新できるため、ビジネスの要求に迅速に対応できる。

2026年3月13日

デジタル戦略における「エコシステム」の定義はどれか。

一社では実現できない価値を、多様なパートナーとの連携を通じて提供する仕組みを指す。

2026年3月13日

「GDPR（一般データ保護規則）」のような規制がデジタル戦略に与える影響はどれか。

データの適切な扱いはコンプライアンスであると同時に、顧客からの信頼を得るための戦略的要素となる。

2026年3月13日

「カスタマー・エフォート・スコア（CES）」とは何を測定するものか。

「問題解決のためにどれほど苦労したか」を測り、サービスの利便性を改善するために用いる。

2026年3月13日

「アクセラレーター・プログラム」の目的はどれか。

外部の革新的なアイデアを組織に取り込み、共創を通じてビジネスを加速させる手法である。

2026年3月13日

「3C分析」の構成要素として正しい組み合わせはどれか。

ビジネス環境を分析する際に、最も基本的かつ重要な3つの視点である。

2026年3月13日

「マインドセット」の変革において、デジタルリーダーが奨励すべき態度はどれか。

自分自身や組織は常に進化し、学びによって成長できるという信念がデジタル変革の原動力となる。

2026年3月13日

「機能的価値」と「感情的価値」のうち、デジタル戦略で差別化に繋がりやすいのはどちらか。

スペック競争（機能的価値）は模倣されやすいため、体験やブランドによる感情的価値が重要となる。

2026年3月13日

「クラウドネイティブ」な戦略をとる主な利点はどれか。

クラウド環境の恩恵をフルに受ける設計により、ビジネスのアジリティを劇的に向上させる。

2026年3月13日