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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

ITIL 4における「価値のプロポジション（提案）」とは何を定義するものか。

顧客がそのサービスを選ぶことで得られる総合的なメリットと負担のバランスを明示したものである。

2026年3月13日

デジタル戦略における「アジリティ（機敏性）」と「レジリエンス（回復力）」のバランスはどうあるべきか。

素早く動く（アジリティ）と同時に、不測の事態から立ち直る（レジリエンス）体制の両立がデジタル戦略の…

2026年3月13日

「サービス・ブループリント」において「視認限界線（Line of Visibility）」より下の活動は何を指すか。

顧客からは見えないが、サービスを成立させるために必要な内部プロセスやシステムを指す。

2026年3月13日

「ネットワーク効果」がビジネス戦略において強力な理由はどれか。

利用者の増加がさらなる利用者を呼び、強力な競争優位性（参入障壁）を築くことができる。

2026年3月13日

不確実性が極めて高い市場で「リアル・オプション」の考え方を用いる利点はどれか。

段階的に投資を行い、得られた情報に基づいて次のアクションを選択する柔軟な投資手法である。

2026年3月13日

デジタル社会における「アルゴリズムの透明性」が求められる理由はどれか。

AI等の自動判断が社会に影響を与える際、そのプロセスが不当でないことを示す責任がある。

2026年3月13日

「分散型意思決定」を成功させるために、中心となるリーダーが提供すべきものはどれか。

現場が自律的に判断できるよう、方向性（ビジョン）を示し、判断材料と権限を与えることが重要である。

2026年3月13日

「リバース・イノベーション」とはどのような現象か。

制約の多い環境（新興国など）で生まれた画期的な解決策が、世界全体に広がる流れを指す。

2026年3月13日

「価値の毀損（Value Co-destruction）」が発生する要因として最も適切なものはどれか。

共創に失敗し、サービス提供者と消費者の双方が損失を被る状態を指す。

2026年3月13日

「デジタル・ツイン」を戦略に活用するメリットはどれか。

現実世界の状態をデジタル空間に再現し、予兆検知や最適化に役立てる技術である。

2026年3月13日