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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

ナレッジ・マネジメントにおいて、個人の経験や勘などの言語化しにくい知識を何と呼ぶか。

デジタル変革では、個人の暗黙知を共有・活用可能な形式知に変えていくプロセスが重要である。

2026年3月13日

「デジタル・マチュリティ（デジタル習熟度）」モデルを使用する利点はどれか。

組織が現在どのレベルにあり、目標達成に何が足りないかを視覚化するために有効である。

2026年3月13日

戦略の進捗を確認するための「フィードバック・ループ」において重要なのはどれか。

市場や環境の変化を素早く察知し、戦略に反映させるためのサイクルを回すことが重要である。

2026年3月13日

デジタル戦略におけるリスク・アペタイト（リスク選好）とは何か。

組織が戦略目標を追求する上で、どの程度の不確実性を受け入れるかを定義したものである。

2026年3月13日

オムニチャネル戦略の目的として最も適切なものはどれか。

オンラインとオフラインを融合させ、顧客がどのチャネルでも同様の利便性を得られるようにする。

2026年3月13日

既存の価値観を覆すような「破壊的イノベーション」が最初にターゲットとする層はどれか。

破壊的イノベーションは通常、既存市場が無視しているローエンドや新規層から浸透し始める。

2026年3月13日

シナリオ・プランニングを用いる主な目的はどれか。

不確実な将来に対して複数の可能性（シナリオ）を想定し、柔軟に対応できるようにすることが目的である。

2026年3月13日

「全ライフサイクル・コスト（TCO）」に含まれるべき要素はどれか。

投資判断には、初期費用だけでなく運用や最終的な廃棄にかかる総費用を考慮する必要がある。

2026年3月13日

ビジネスモデルの「キャンバス」を用いて分析する際、「顧客セグメント」と対になる要素はどれか。

誰に対して（顧客）、どのような価値を提供するか（価値提案）がビジネスモデルの核である。

2026年3月13日

デジタル変革において「デジタル・リーダーシップ」が「ITマネジメント」と異なる点はどこか。

マネジメントが現状維持や効率を重視するのに対し、リーダーシップは未来の変革と価値創出を主導する。

2026年3月13日