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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

「心理的安全性」が高いチームの特徴として正しいものはどれか。

心理的安全性は、失敗を恐れず学習を促進するために不可欠な組織の基盤である。

2026年3月13日

デジタル戦略における「目的（Purpose）」が重要な理由はどれか。

組織が存在する意義（パーパス）は、激しい変化の中で一貫した判断を下すための軸となる。

2026年3月13日

新しい技術が普及する過程を示す「イノベーション普及曲線」で、最初に採用する層を何と呼ぶか。

最も新しいものに対して意欲的で、リスクを取って導入する層がイノベーターである。

2026年3月13日

戦略の実行において、リソース（人員・資金）を最適に配分する活動を何と呼ぶか。

組織の目標達成に向けて複数のプロジェクトや投資を調整・管理するのがポートフォリオ管理である。

2026年3月13日

顧客体験（CX）の設計において「モーメント・オブ・トゥルース（真実の瞬間）」とは何を指すか。

顧客がそのブランドに対して抱く印象を決定づける極めて重要な接触ポイントを指す。

2026年3月13日

顧客が製品を通じて達成したい目的を理解するための「片付けられるべき仕事」という概念はどれか。

顧客がなぜその製品を「雇う」のかという根本的な動機を探るのがジョブ理論である。

2026年3月13日

シャドーIT（管理外IT）が組織にもたらす最大のリスクはどれか。

組織が把握していないIT利用は、情報漏洩や法的リスクを増大させる原因となる。

2026年3月13日

「デジタル・ポジショニング」において、組織が市場でどのような役割を果たすか決める際に考慮すべきはどれか。

市場内での立ち位置は、組織の強みと外部環境のニーズが交差する点で見極めるべきである。

2026年3月13日

デジタル・トランスフォーメーションが失敗する最大の要因として挙げられるのはどれか。

技術的な問題よりも、目的が不明確であることや戦略的な一貫性の欠如が失敗を招く。

2026年3月13日

デジタルリーダーに求められる「エモーショナル・インテリジェンス（EQ）」の要素はどれか。

変革を導くリーダーには、自分と他者の感情を理解し調整する能力が必要不可欠である。

2026年3月13日