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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

デジタル戦略における「最小実行可能製品（MVP）」の目的はどれか。

MVPは市場の反応を素早く確認し、開発の方向性を修正するために使用される。

2026年3月13日

戦略的な目標を「財務」「顧客」「内部プロセス」「学習と成長」で管理する手法はどれか。

バランスカードスコア（BSC）は多角的な視点から戦略の進捗を管理するためのツールである。

2026年3月13日

既存事業を維持しつつ、新しい事業を模索する組織の形態を何と呼ぶか。

深化（既存事業）と探索（新規事業）を同時に行う能力を両利きの経営と呼ぶ。

2026年3月13日

デジタル時代における「データ・ガバナンス」の主な目的はどれか。

組織が保有するデータを資産として適切に管理し、信頼性と活用可能性を維持することが目的である。

2026年3月13日

デジタル・サービス・エコシステムにおいて、サービス提供者の主な役割はどれか。

現代のサービスモデルでは提供者は顧客と共に価値を作り上げるための基盤を提供する。

2026年3月13日

組織の能力を「物理的」「人的」「組織的」リソースに分類して分析する手法はどれか。

VRIO分析は内部資源が競争優位性（価値、希少性、模倣困難性、組織）を持つか評価する。

2026年3月13日

変革に対する従業員の抵抗を最小限にするためのリーダーの行動はどれか。

変化の理由と将来のメリットを透明性を持って伝えることが組織的な合意形成に繋がる。

2026年3月13日

顧客が期待する価値と実際に提供された価値の差を何と呼ぶか。

提供されたサービスが顧客の期待を下回っている状態をバリューギャップと定義する。

2026年3月13日

デジタル投資の価値を評価する際、目に見えない便益を評価する手法はどれか。

ブランド認知や顧客ロイヤリティなどの直接数値化しにくい要素は定性的評価で補完する必要がある。

2026年3月13日

イノベーションを促進するために組織が設けるべき「安全な場所」を何と呼ぶか。

実験や試行錯誤を既存環境に影響を与えずに行える環境をサンドボックスと呼ぶ。

2026年3月13日