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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

「コラボレーション」を促進するために、物理的なオフィス設計で推奨される工夫はどれか。

偶然の対話や情報の視覚化を促す環境が、協力関係を自然に育む。

2026年3月13日

「インシデント管理」における「メジャー・インシデント（重大インシデント）」の特徴はどれか。

優先度が最も高く、迅速な復旧のために特別なリソースや手順が必要となる事象である。

2026年3月13日

「パートナーシップ」関係において、リスクはどのように扱われるべきか。

共創の関係においては、成功だけでなくリスクも分かち合う姿勢が不可欠である。

2026年3月13日

「バリューストリーム・マッピング」における「処理時間（PT）」と「経過時間（LT）」の差は何を意味するか。

作業そのものにかかる時間（PT）と全体の時間（LT）の差は、改善の余地である。

2026年3月13日

「デプロイメント・オートメーション」を導入する最大の目的はどれか。

自動化により、一貫性のある迅速な展開を繰り返し行うことが可能になる。

2026年3月13日

「サービス構成管理」において、CI（構成項目）の「関係性」を把握することが不可欠な理由はどれか。

CI同士の繋がりを知ることで、ある部分の変更がどこに波及するかを予測できる。

2026年3月13日

改善活動を評価する「アウトカム（成果）」と「アウトプット（産出物）」の違いはどれか。

単に何かを作ること（産出）ではなく、それによって何が変わったか（成果）が重要である。

2026年3月13日

「技術的負債」が積み重なることによるCDSへの直接的な悪影響はどれか。

古い設計やコードの放置は、将来の変更を困難にし、デリバリの速度を著しく下げる。

2026年3月13日

「ダイバーシティ（多様性）」がチームの意思決定に与えるポジティブな影響はどれか。

異なる背景を持つ人々が集まることで、単一的な思考では見落とすリスクを回避できる。

2026年3月13日

バリューストリームの「ステップ」を定義する際に、最も考慮すべき視点はどれか。

バリューストリームは常に「顧客への価値」を起点に構成されるべきである。

2026年3月13日