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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

リモートワーク環境で「信頼」を維持するために最も重要な要素はどれか。

プロセスが見えにくい分、アウトカムとコミュニケーションの質を重視する。

2026年3月13日

「問題管理」の「根本原因分析（RCA）」で頻繁に使用される手法はどれか。

「なぜ」を繰り返すことで、表面的な事象の奥にある真の原因を突き止める。

2026年3月13日

クラウドの「弾力性（Elasticity）」が直接解決するビジネス上の課題はどれか。

使いたい時に使いたい分だけリソースを確保・解放できるため、コスト効率と可用性が高まる。

2026年3月13日

サプライヤとの「オピニオン・リーダーシップ」を築くために必要なことはどれか。

専門的な知見を持ってサプライヤと対等に議論することで、より良い解決策を共に創り出す。

2026年3月13日

「リーン」における「ジャストインタイム（JIT）」を実現するために必要なことはどれか。

必要なものを必要な時にだけ作る仕組みにより、仕掛品と無駄を削減する。

2026年3月13日

「情報の透明性」を高めることで、組織内の「政治的駆け引き」を減らせる理由はどれか。

隠し事がなくなり、データに基づいた公平な判断が行われるようになるため。

2026年3月13日

「変更制御」において、リスク評価の基準に含まれるべき要素はどれか。

ビジネスへの影響度と、その変更が失敗する可能性の両面から慎重に判断する。

2026年3月13日

バリューストリーム全体を最適化するために、各プロセスの「局部最適」を避けるべき理由はどれか。

全体のボトルネックを無視して特定の場所だけを改善しても、全体のリードタイムは短縮されない。

2026年3月13日

複数の専門領域にまたがる知識を持つ「T型人材」がチームに与えるプラスの影響はどれか。

自分の専門以外も理解できるため、チーム内の橋渡し役となり協力関係を促進する。

2026年3月13日

「セルフサービス・ポータル」の導入によって実現される「自動化」の例はどれか。

人手を介さずに要求を完結させることで、スピード向上とコスト削減を両立する。

2026年3月13日