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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

「マインドセット」を成長型（グロース・マインドセット）にするためのアプローチはどれか。

能力は努力で向上できると信じ、困難を成長のステップと見なす考え方である。

2026年3月13日

クラウド利用において、自社独自のセキュリティ要件を適用しにくい主な理由はどれか。

共有リソースを利用するパブリッククラウドでは、個別のカスタマイズには限界がある。

2026年3月13日

複雑な問題を解決するために、関係者が物理的または仮想的に一堂に会して集中審議する場を何と呼ぶか。

階層的なエスカレーションを避け、必要なスキルを持つ人々が同時に協力して解決に当たる。

2026年3月13日

「デザイン・シンキング」における「IDEATE（アイデア出し）」の段階で守るべきルールはどれか。

自由な発想を妨げないために、拡散の段階では多くのアイデアを出し合うことが重要である。

2026年3月13日

セキュリティの「多層防御」の考え方として適切なものはどれか。

ファイアウォール、ウイルス対策、認証などを重ねることで、一部が突破されても保護を維持する。

2026年3月13日

チームメンバーのスキル不足が判明した際、CDSにおいて最も推奨される対応はどれか。

人材マネジメント（Workforce and talent management）に基づき、必要な能力を補完する。

2026年3月13日

「サービス・カタログ管理」の主な目的はどれか。

顧客やユーザーが、どのようなサービスをどのような条件で利用できるかを明確にする。

2026年3月13日

「バリューストリーム・マップ」において、各プロセスの「完了率（%C&A）」が示すものはどれか。

やり直し（手戻り）なしで正しく次の工程に渡せた割合であり、品質の指標となる。

2026年3月13日

改善を習慣化するために「トヨタ生産方式」から学べる「カイゼン」の精神はどれか。

特別なイベントではなく、日常の業務の中に改善を組み込むことが長期的な成果を生む。

2026年3月13日

コンテナ実行環境において、複数のコンテナのネットワークやライフサイクルを管理するツールはどれか。

Kubernetesなどのオーケストレーターにより、複雑なシステムを自動で安定稼働させる。

2026年3月13日