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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

サービスの需要が急増した際に、バリューストリームがパンクしないよう調整する概念はどれか。

システムの処理能力に合わせて流入量を制御し、全体の崩壊を防ぐ。

2026年3月13日

チームの生産性を高めるために「マルチスキリング」を推進する目的はどれか。

複数のメンバーが同じ業務を遂行できるようになることで、チームの柔軟性と回復力を高める。

2026年3月13日

データの信頼性と整合性を維持するために、複数のデータベースを同期させる手法はどれか。

データをコピーして複数の場所に保持し、一貫性を保ちながら可用性を高める。

2026年3月13日

アウトソーシング先を選定する際に「価格」以外で最も重視すべき基準はどれか。

安定したサービス提供能力と、組織の目標に対する適合性を評価すべきである。

2026年3月13日

改善サイクル（PDCA等）を回す上で「Check（評価）」段階で行うべきことはどれか。

実施した施策が意図した効果を上げたかどうかを、データに基づいて検証する。

2026年3月13日

ソフトウェア開発における「シフトレフト」の具体例はどれか。

品質管理を早い段階（左側）に移動させることで、手戻りのコストを劇的に下げる。

2026年3月13日

「問題管理」において、インシデントの発生パターンを分析して将来の問題を予見する活動はどれか。

障害が起きる前に傾向を分析し、未然に防ぐための対策を講じる活動である。

2026年3月13日

リーダーが部下に対して行う「コーチング」の主な目的はどれか。

答えを与えるのではなく、問いかけを通じて相手が自ら解決策を見出せるよう支援する。

2026年3月13日

クラウドの「オートスケーリング」機能が直接的に寄与するITILの側面はどれか。

負荷の変動に合わせてリソースを動的に調整し、パフォーマンスを維持する。

2026年3月13日

バリューストリーム内の「情報のサイロ」を解消するための適切な施策はどれか。

情報が一箇所に集まり、関係者全員が必要な時に参照できる環境を構築する。

2026年3月13日