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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

サービス構成管理において「構成項目（CI）」間の関係性を定義する「トポロジ」の役割はどれか。

どのサービスがどのサーバーやソフトウェアに依存しているかを視覚的に把握可能にする。

2026年3月13日

「コンフリクト（対立）」を建設的に解決するためのアプローチはどれか。

意見の相違を排除するのではなく、共通の目的のためにどう解決すべきかを話し合う。

2026年3月13日

バリューストリームの「リードタイム」を短縮するために最も効果的なのはどれか。

多くのプロセスにおいて、リードタイムの大部分は「待ち時間」が占めているため。

2026年3月13日

「マイクロサービスアーキテクチャ」を採用する際の懸念点はどれか。

サービスが細分化されるため、それらを連携・管理するためのオーバーヘッドが増大する。

2026年3月13日

改善の進捗を視覚的に管理する「バーンダウンチャート」が示すものはどれか。

期日までに作業が完了するかどうかを予測するために、残タスクの推移をグラフ化する。

2026年3月13日

インシデント管理において「ワークアラウンド（回避策）」が提供されるタイミングはどれか。

根本解決に時間がかかる場合、暫定的にサービスを利用可能にするために導入される。

2026年3月13日

多様な背景を持つメンバーが意見を出し合うことで生まれるメリットはどれか。

異なる視点が組み合わさることで、単一の思考では到達できない解決策が生まれる。

2026年3月13日

「デザイン・シンキング」のプロセスで、アイデアを具体化する「プロトタイプ」段階の目的はどれか。

低コストで形にすることで、想定した解決策が正しいかを早期に検証する。

2026年3月13日

ソフトウェアの品質を担保するために、ビルドのたびに実行されるテストセットはどれか。

変更によって既存の機能が壊れていないかを自動で確認し、品質を維持する。

2026年3月13日

「エコシステム」としてのサービス提供における関係性の特徴はどれか。

複数の組織が密接に関係し、全体として一つの価値あるサービスを形成する。

2026年3月13日