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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

構成管理において「ベースライン」を設定する主な目的はどれか。

変更前の状態を記録しておくことで、問題発生時の切り戻しや差分確認を可能にする。

2026年3月13日

「エンパワーメント（権限委譲）」が機能するために組織が提供すべきものはどれか。

自由裁量を与える一方で、判断の基準となる指針と、失敗を許容する支援体制が必要である。

2026年3月13日

新機能を小規模なユーザーグループにのみ先行公開する手法はどれか。

一部のユーザーで問題を早期発見し、リスクを最小限に抑えながら展開を進める。

2026年3月13日

改善活動において、既存のやり方を根本から見直す「破壊的改善」に適したタイミングはどれか。

漸進的な改善では限界がある場合に、抜本的な変革が必要となる。

2026年3月13日

「サーバーレス・コンピューティング」の主な特徴はどれか。

プロバイダがリソース管理を自動で行うため、開発者はアプリのロジックに集中できる。

2026年3月13日

組織内の「公式なコミュニケーション・チャネル」の例はどれか。

組織が公式に認め、正確な情報を伝達するために維持される経路である。

2026年3月13日

専門的なスキルを持つメンバーが他のメンバーを指導・育成するプロセスはどれか。

経験豊富な人材が知識を伝承することで、組織全体の能力をボトムアップする。

2026年3月13日

将来のイベントに対して、サービスが合意された性能を維持できるかを確認する手法はどれか。

予測データを用いて、リソースの不足が起きないかをシミュレーションする。

2026年3月13日

複数の異なるソースからデータを収集し、一元的に分析可能な状態にする仕組みはどれか。

構造化・非構造化を問わず、生データを大量に保存・活用するための基盤である。

2026年3月13日

バリューストリームにおける「価値の漏洩（Value Leakage）」の原因として適切なものはどれか。

顧客に価値を届ける過程で発生する遅延や無駄は、期待された価値を損なわせる。

2026年3月13日