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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

従業員が複数の異なる業務を経験することでスキルを広げる手法はどれか。

職務を定期的に交代させることで多角的な視点とスキルを持つ人材を育成する。

2026年3月13日

ユーザーに公開される前の新しいサービスを、実際の環境に近い状態でテストすることを何と呼ぶか。

最終的な利用者が要件を満たしているかを確認する、リリース前の重要な関門である。

2026年3月13日

データの可用性を高めるために、複数の場所にデータを複製して保存することを何と呼ぶか。

データをリアルタイムまたは定期的にコピーし、障害発生時のデータ損失を防ぐ。

2026年3月13日

リモートチームにおいて「非同期コミュニケーション」として適切なものはどれか。

送信者と受信者が同時にオンラインである必要がないやり取りを指す。

2026年3月13日

改善活動を段階的に評価するための「マイルストーン」の役割はどれか。

プロジェクトが計画通りに進んでいるかを確認するための節目である。

2026年3月13日

顧客からの要求が、実際に価値として提供されるまでの流れにおいて「情報の欠落」が引き起こす問題はどれか。

不明確な要件や不完全な情報は、後の工程でのやり直しを発生させ、効率を著しく下げる。

2026年3月13日

変更の影響を評価する「チェンジ・オーソリティ（変更承認権限者）」の適切な割り当て方はどれか。

変更の種類や規模に応じて、迅速かつ的確に判断できるレベルに権限を分散させる。

2026年3月13日

「ピア・レビュー（相互レビュー）」を行う主な目的はどれか。

同僚同士で成果物を確認し合うことで、エラーの早期発見とスキルの平準化を図る。

2026年3月13日

「リトル（Little）の法則」が示す、リードタイム・仕掛品（WIP）・スループットの関係はどれか。

仕掛品を減らすかスループットを上げることが、リードタイム短縮に直結することを示す。

2026年3月13日

システムの状態をコードとして記述し、望ましい状態に自動的に同期する手法はどれか。

Gitリポジトリを「信頼できる唯一の情報源」とし、インフラやアプリの状態を管理する。

2026年3月13日