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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

リリース準備が整ったサービスをユーザーが利用できるようにする活動はどれか。

特定の時点でサービスを利用可能な状態にすることをリリースという。

2026年3月13日

バリューストリーム内の「ボトルネック」を特定することの主な目的はどれか。

全体の流れを制限している箇所を改善することで、システム全体の出力を向上させる。

2026年3月13日

AIを活用してIT運用を自動化および最適化する概念はどれか。

機械学習やデータ分析を用いてIT運用（Ops）を高度化するのがAIOpsである。

2026年3月13日

ユーザーからの定型的な要求（パスワードリセット等）を処理するプラクティスはどれか。

あらかじめ合意された手順に従ってユーザーの要求を履行する。

2026年3月13日

「シフトレフト」アプローチの説明として適切なものはどれか。

品質向上とコスト削減のため、活動を可能な限り上流（左側）へ移動させる。

2026年3月13日

重要な情報の受信を確認し、誤解を防ぐためのコミュニケーション手法はどれか。

受け手がメッセージを理解したことを送り手に確認するプロセスである。

2026年3月13日

職務の境界を越えて協力することを妨げる「組織の壁」を指す用語はどれか。

情報や協力が特定の部署内に閉じ込められている状態をサイロ化と呼ぶ。

2026年3月13日

クラウド環境において、利用したリソース量に応じて課金されるモデルはどれか。

使用した分だけ支払う「Pay-as-you-go」モデルが一般的である。

2026年3月13日

サービスの展開において、本番環境に新しいコンポーネントを配置する活動はどれか。

コンポーネントをある環境から別の環境に移動させる行為を展開（Deployment）という。

2026年3月13日

改善活動において、小さく開始し、フィードバックを得ながら進めるITILの従うべき原則はどれか。

大規模な一括変更ではなく、段階的な改善と確認を繰り返すことを推奨している。

2026年3月13日