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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

「リスクのレピュテーション（評判）」への影響を考慮すべき理由はどれか。

金銭的・技術的な損害だけでなく、社会的な信頼を失うリスクは、組織の存続に関わる重大事項である。

2026年3月13日

「リーダーとしての誠実さ（Integrity）」を示す行動はどれか。

信頼の基盤となる誠実さは、ビジョンの共有や変革の推進において、最も強力な武器となる。

2026年3月13日

「プル型（Pull）」システムにおける「カンバン」の役割はどれか。

実際の需要（プル）に合わせて作業を開始する仕組みを支える、情報の伝達手段である。

2026年3月13日

「データ・リテラシー」を組織全体で高めるべき理由はどれか。

データは共通の事実であり、その解釈に齟齬がなくなれば、組織の意思決定はより正確になる。

2026年3月13日

「リソースの競合」を解決するための戦略的なアプローチはどれか。

限られたリソースは、組織にとって最も価値が高い活動に優先的に投入すべきである。

2026年3月13日

「ガバナンスの階層」において、最上位に位置するのはどれか。

ITガバナンスを含む全ての個別ガバナンスは、組織全体の統治体系（コーポレートガバナンス）に従う。

2026年3月13日

「内部監査」の独立性が重要視される理由はどれか。

評価する側とされる側が癒着していると、ガバナンスの有効性を正しく判断できなくなる。

2026年3月13日

「オムニチャネル」戦略の目的として適切なものはどれか。

顧客がどのチャネルを利用しても、同じ質の価値を受け取れるように設計する戦略である。

2026年3月13日

改善における「科学的手法（学習と実験）」で最初に行うべきことはどれか。

客観的な事実に基づき仮説を立て、実験を通じて検証するサイクルが、確実な改善を生む。

2026年3月13日

「チェンジ・エージェント（変革の仲介者）」の適切な行動はどれか。

変革を推進する側と受ける側の間に入り、円滑な移行をサポートする役割が求められる。

2026年3月13日