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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

「リスクのレジリエンス」を高めるための「冗長性」の例として適切なものはどれか。

一部が故障しても他でカバーできる仕組みを整えることが、回復力の向上に寄与する。

2026年3月13日

「パラドキシカル・リーダーシップ」において求められるバランスはどれか。

相反する要素を否定せず、状況に応じて適切にマネジメントする能力が求められる。

2026年3月13日

「タッチタイム（実作業時間）」と「リードタイム」の比率を分析する目的はどれか。

リードタイムに占める実作業時間の割合（プロセス効率）が低い場合、待ち時間の削減が優先課題となる。

2026年3月13日

「組織の俊敏性」を支えるガバナンスのあり方として適切なものはどれか。

明確な制約（ガードレール）の中で自由度を与えることが、スピードと統制の両立に繋がる。

2026年3月13日

「複合指標（Composite Metrics）」を使用する利点はどれか。

単一の指標では見落とされがちな多角的な状況を、統合して評価することが可能になる。

2026年3月13日

「プラットフォーム・ビジネス」の戦略的な特徴はどれか。

参加者が増えるほどプラットフォーム全体の価値が高まるという仕組みを戦略に活かす。

2026年3月13日

「最小遅延ジョブ優先（SJF）」を適用する際の主な懸念点はどれか。

短いタスクを優先し続けると、大規模なタスクがいつまでも実行されないリスクがある。

2026年3月13日

「変革のロードマップ」を共有する利点はどれか。

「いつまでに何が起こるか」が見えることで、人々は変革に対して心理的な準備ができる。

2026年3月13日

「マネジメント・バイ・エクセプション（例外管理）」の利点はどれか。

管理者の時間を節約し、真に重要な問題に集中させるための管理手法である。

2026年3月13日

「アライアンス・マネジメント（提携管理）」におけるリーダーシップの役割はどれか。

外部パートナーとの協力関係を戦略的に管理することが、サービス全体の質に影響する。

2026年3月13日