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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

改善における「データ活用」の落とし穴として適切なものはどれか。

「確証バイアス」に陥り、自分の主張を裏付けるデータだけを信じることは改善を妨げる。

2026年3月13日

「リスク共有（Sharing）」と「リスク移転（Transfer）」の細かな違いはどれか。

保険（移転）や、パートナーとの利益・損失の折半（共有）などの形態がある。

2026年3月13日

「相関関係」と「因果関係」を混同した場合のリスクはどれか。

AとBが同時に起こっていても、AがBの原因であるとは限らないため、慎重な分析が必要である。

2026年3月13日

「価値の源泉」を理解するために最も重要な問いはどれか。

顧客にとっての価値に直結しない活動は、本質的には「無駄」である可能性がある。

2026年3月13日

「ガバナンスの自動化」を進める際の注意点はどれか。

自動化は効率的だが、その判断プロセスが説明可能（アカウンタブル）でなければならない。

2026年3月13日

「最小遅延ジョブ優先（Shortest Job First）」の考え方はどれか。

短い作業を先に片付けることで、後続の作業が待たされる時間を減らすスケジューリング手法である。

2026年3月13日

「エコシステム」の観点でビジネスを捉える意味はどれか。

自社単独ではなく、外部の関係者と連携することで、より大きな価値を顧客に提供できる。

2026年3月13日

「変革の定着」を確実にするための「報酬と評価」の役割はどれか。

組織が何を重要視しているかを「評価」で示すことが、行動変革の継続を促す。

2026年3月13日

「職務分離（SoD）」を強制するためのシステム的な制御例はどれか。

システム的に役割を分けることで、共謀しない限り不正が行えない仕組みを作る。

2026年3月13日

「オーセンティック（本物の）・リーダーシップ」の核となる要素はどれか。

誠実さと自己認識に基づいた行動が、チームからの深い信頼と尊敬に繋がる。

2026年3月13日