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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

改善の「ビジョン」が抽象的すぎる場合に起こる問題はどれか。

ビジョンは方向性を示すものであるが、実行に移せるレベルまで具体化する必要がある。

2026年3月13日

「リスク・アセスメント」における「脆弱性」の定義はどれか。

弱点（脆弱性）が脅威と組み合わさることで、リスクが現実化する。

2026年3月13日

「定性的指標」を測定する際の一般的な手法はどれか。

数値化しにくいユーザーの満足度や文化の状態などを把握するために使用される。

2026年3月13日

「サイロの解体」が価値提供に与える好影響はどれか。

部門間の壁（サイロ）がなくなることで、顧客価値を最優先とした流れが生まれる。

2026年3月13日

「リソースの平準化（Smoothing）」の主な目的はどれか。

極端な繁忙期と閑散期をなくすことで、管理コストを下げ、効率的な運用を可能にする。

2026年3月13日

ガバナンスにおける「エスカレーション・プロセス」が必要な理由はどれか。

適切なレベルでリスクを評価し、組織としての正式な判断を下すための仕組みである。

2026年3月13日

「シナリオ・プランニング」の特徴はどれか。

不確実な将来に対し、柔軟な思考と準備を行うための戦略的手法である。

2026年3月13日

「変革のメッセージ」を伝える際に最も避けるべきことはどれか。

「Why（なぜ）」が共有されない変革は、現場の強い抵抗や不信感を招きやすい。

2026年3月13日

「コンプライアンス・バイ・デザイン」の考え方として適切なものはどれか。

後付けではなく、仕組みそのものがルールに違反できないように設計するアプローチである。

2026年3月13日

「インクルーシブ・リーダーシップ」が多様なチームに与える影響はどれか。

多様な視点を受け入れ、活かすことが、複雑な課題解決やイノベーションの源泉となる。

2026年3月13日