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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

改善における「PDCAサイクル」の「C（Check）」で行うべきことはどれか。

結果を客観的に評価し、計画との差異を確認することが、次の改善ステップに繋がる。

2026年3月13日

「フローの視覚化」が改善の第一歩とされる理由はどれか。

現状を正しく把握できなければ、どこを改善すべきかの正しい判断ができない。

2026年3月13日

「リスクの連鎖（カスケード）」の例として適切なものはどれか。

システムやプロセスの依存関係が強い場合、一つのリスクの現実化が全体の破綻を招くことがある。

2026年3月13日

「ガバナンスの倫理性」が重視される理由として適切なものはどれか。

組織の社会的責任を果たし、信頼されるガバナンス体制を築くことが持続可能性に繋がる。

2026年3月13日

「データの民主化」が組織にもたらすメリットはどれか。

必要な人が必要な時にデータを使える環境は、組織の俊敏性を高める。

2026年3月13日

「キャパシティ・マネジメント」における「需要予測」の重要性はどれか。

需要の変動を予測することで、コストを最適化しつつサービスレベルを維持することができる。

2026年3月13日

「内部統制」の3つの目的（COSOフレームワーク）に含まれるものはどれか。

内部統制は、組織が健全かつ効率的に運営されていることを保証するための仕組みである。

2026年3月13日

「ビジネス・モデル・キャンバス」の目的として適切なものはどれか。

複雑なビジネス構造を簡潔に整理し、関係者間で共通認識を持つためのツールである。

2026年3月13日

「変革への抵抗」を和らげるための「共感」の役割はどれか。

変化を強要するのではなく、相手の立場に立って不安を取り除くことが、スムーズな変革の鍵となる。

2026年3月13日

「改善の機会」を優先順位付けする際に、最初に考慮すべき軸はどれか。

限られたリソースで最大の結果を得るために、効果とコストのバランスで判断するのが一般的である。

2026年3月13日