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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

改善活動における「フィードバックループ」の最短化のメリットはどれか。

フィードバックが早いほど、軌道修正が容易になり、無駄な作業を継続するリスクが減る。

2026年3月13日

「リスクの食い違い（Risk Misalignment）」とはどのような状態か。

ある部門では許容されるリスクが、別の部門や組織全体では許容できない場合に問題となる。

2026年3月13日

「ストーリーテリング」が戦略の共有に効果的な理由はどれか。

人々を動かすには、共感を得られる「物語」としてビジョンを伝えることが強力な手段となる。

2026年3月13日

「バランス・スコアカード」の4つの視点に含まれるものはどれか。

財務以外の指標を取り入れ、バランス良く組織のパフォーマンスを評価するフレームワーク。

2026年3月13日

「ムダ（無駄）」を特定する際に考慮すべき「知的資産の無駄」とは何か。

人の持つ能力やアイデアが活かされないことも、価値提供における重大な損失である。

2026年3月13日

「ポートフォリオ・マネジメント」におけるプランニングの役割はどれか。

限られたリソースを、どのサービスや製品に投資すべきかを戦略的に判断する活動である。

2026年3月13日

「ガバナンスの透明性」を高めるための具体的な行動はどれか。

透明性は信頼を築き、ガバナンスの正当性を担保するために不可欠な要素である。

2026年3月13日

「ガバナンス・アズ・コード」の利点として適切なものはどれか。

コードとしてルールを定義することで、インフラやデプロイ時に自動でチェックが可能になる。

2026年3月13日

「VRIOフレームワーク」を用いて分析する対象はどれか。

価値(Value)、希少性(Rarity)、模倣困難性(Inimitability)、組織(Organization)の頭文字。

2026年3月13日

「心理的な変化のプロセス（Transition Model）」における「中立圏（Neutral Zone）」の特徴はどれか。

ウィリアム・ブリッジズのモデルでは、中立圏は不安定だが創造的な機会でもあるとされる。

2026年3月13日