HOME
ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

改善における「アジャイルな手法」の利点はどれか。

アジャイルなアプローチは、迅速なフィードバックと継続的な学習を通じて、価値を段階的に提供する。

2026年3月13日

「リスクの対応優先順位」を決定する際に最も一般的な手法はどれか。

リスクの重大性は、それが起こる可能性とその際の影響の大きさを組み合わせて判断するのが標準的である。

2026年3月13日

「意味のある指標」を選択するための基準はどれか。

適切な指標は、ビジネスの意思決定や具体的な改善アクションに貢献するものでなければならない。

2026年3月13日

「アンメット・ニーズ（未充足のニーズ）」を特定する意義はどれか。

顧客がまだ自覚していない、あるいは満たされていないニーズに応えることが、新たな価値共創に繋がる。

2026年3月13日

「ITIL 4のガバナンス」における「監視」の主目的はどれか。

監視により、組織の活動が設定されたガバナンスの枠組みや目標から逸脱していないかを評価する。

2026年3月13日

「キャパシティ・プランニング」において考慮すべき要素はどれか。

キャパシティ・プランニングは、ビジネスの要求に対して適切なリソースを適切な時期に確保するための活動…

2026年3月13日

「ホライズン・スキャニング」の目的として適切なものはどれか。

「地平線（ホライズン）」を眺めるように、長期的な変化の兆しを早期に察知する活動である。

2026年3月13日

「デジタルの適応力（Digital Readiness）」を評価する際に確認すべきことはどれか。

技術だけでなく、人の意識や組織の体制がデジタル化に対応できる準備ができているかが重要である。

2026年3月13日

「変革のネットワーク（Change Network）」を構築する目的はどれか。

一部のリーダーだけでなく、現場に近い協力者が変革をサポートすることで成功率が高まる。

2026年3月13日

「セルフサービス・ポータル」の導入がガバナンスに寄与する点はどれか。

事前に承認されたメニューのみを提供することで、統制とスピードを両立できる。

2026年3月13日