HOMELv013 「意味のある指標」を選択するための基準はどれか。 2026年3月13日 適切な指標は、ビジネスの意思決定や具体的な改善アクションに貢献するものでなければならない。 「ITIL 4のガバナンス」における「監視」の主目的はどれか。 「アンメット・ニーズ（未充足のニーズ）」を特定する意義はどれか。
