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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

改善プロジェクトにおいて「レトロスペクティブ（ふりかえり）」を行うタイミングはどれか。

定期的なふりかえりにより、継続的にプロセスを微調整し、質を高めていく。

2026年3月13日

「分散型意思決定」を推進する利点はどれか。

権限を委譲することで、変化に対してスピーディーかつ柔軟に対応できるようになる。

2026年3月13日

「ブラックスワン」イベントに対する戦略的アプローチはどれか。

ブラックスワン（予測不能な極端な事象）には、予測ではなく耐性と回復力が重要となる。

2026年3月13日

「プッシュ型」と「プル型」のシステムの違いとして適切なものはどれか。

プル型（ジャストインタイム等）は、後工程の要求（需要）に応じて作業が進む。

2026年3月13日

「根本原因分析 (RCA)」を行う主な目的はどれか。

RCAは表面的な事象ではなく、その奥にある本質的な原因を排除するために行われる。

2026年3月13日

「三つのディフェンスライン」モデルにおいて、第2ラインが担う役割はどれか。

第2ラインは、現場（第1ライン）をサポートし、専門的な視点でリスクを監視する。

2026年3月13日

「依存関係の管理」において、外部ベンダーへの依存を計画に含めるべき理由はどれか。

外部依存はリスク要因であり、計画立案時にその影響範囲を明確にする必要がある。

2026年3月13日

「コア・コンピタンス」の定義として適切なものはどれか。

コア・コンピタンスは、組織の競争優位性の源泉となる核となる能力である。

2026年3月13日

標準作業手順書（SOP）を整備するメリットはどれか。

SOPは、誰がいつ行っても同じ結果が得られるようにするための基準である。

2026年3月13日

「沈黙の抵抗」への対処法として適切なものはどれか。

目に見えない抵抗には、コミュニケーションを強化して心理的な障壁を取り除く必要がある。

2026年3月13日