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ServiceNow認定 CIS - HR Service Delivery

「ServiceNow認定 CIS - HR Service Delivery」の記事一覧

Webサービスを介してServiceNowにデータをプッシュすることを何と呼びますか。

外部からServiceNowに対してデータを送信することをインバウンドと呼ぶ。

2026年3月23日

ケースに「ワークノート」を追加すると、誰が閲覧できますか。

ワークノートは内部向けのメモであり、申請者には表示されない。

2026年3月23日

ケースの「エスカレーション」を行う主な目的は何ですか。

解決が困難な場合に、より高いスキルを持つグループへケースを引き継ぐ。

2026年3月23日

HRプロファイルを一括で更新する際、Excelファイルで必要な最小限の情報は何ですか。

ユーザーを一意に識別するためのユーザーID（またはメールアドレス）が必須となる。

2026年3月23日

ServiceNowから外部システムへのAPIコールをトリガーするために使用される機能は何ですか。

フローデザイナーのIntegrationHubを使用して外部APIとの連携を構成する。

2026年3月23日

「アサインメントルール」が実行されるタイミングはいつですか。

ケース作成時に、定義された条件に基づいて担当グループが自動決定される。

2026年3月23日

バルクデータインポートを行う際に使用されるツールは何ですか。

インポートセットと変換マップを使用して大量のデータを一括で取り込む。

2026年3月23日

HRプロファイルに含まれる「Employment type」の典型的な選択肢は何ですか。

雇用形態を管理するために、正社員や契約社員などの区分が用いられる。

2026年3月23日

外部システムへデータを送信する（アウトバウンド）際に主に使用されるプロトコルは何ですか。

現代のシステム連携ではREST APIが最も一般的に使用される。

2026年3月23日

ケースの「解決（Resolved）」と「クローズ（Closed）」の違いは何ですか。

解決ステータスでは再オープンが可能だが、クローズ後は変更ができない。

2026年3月23日