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ビジネス・キャリア検定営業 2級

「ビジネス・キャリア検定営業 2級」の記事一覧

サービス固有の性質「不可分性」への対応として適切なものはどれか。

サービスの生産と消費が同時に行われるため、提供者の振る舞いが品質に直結する。

2026年4月5日

PEST分析の「S」が指す、人口動態やライフスタイルの変化に関連する要素はどれか。

少子高齢化や価値観の変化など、社会全体のトレンドを分析する項目である。

2026年4月5日

聴衆の反応を見ながら、特定の相手に数秒ずつ視線を合わせる技法はどれか。

一人ひとりに語りかけるように視線を送ることで、信頼感と説得力が増す。

2026年4月5日

SFA（営業支援システム）を導入する最大の目的はどれか。

活動履歴や案件進捗を可視化し、組織全体で知見を共有して成約率を高める。

2026年4月5日

交渉において、合意に至らなかった場合の次善の策を指す用語はどれか。

交渉が決裂した際にとりうる最も良い代替案を確保しておくことで交渉力が強まる。

2026年4月5日

LTV（顧客生涯価値）を高めるための施策として不適切なものはどれか。

LTVは長期間にわたって顧客から得られる利益の総計であり、継続的な関係が不可欠である。

2026年4月5日

企業の短期的な支払能力を評価するための「流動比率」の計算式はどれか。

流動比率は1年以内に現金化できる資産と支払うべき負債の比率を見る指標である。

2026年4月5日

問題の真因を探るために「なぜ」を5回繰り返す手法はどれか。

表面的な事象ではなく根本的な原因に到達するためのトヨタ生産方式でも有名な手法である。

2026年4月5日

多角化戦略において、既存の製品と市場に全く関連のない分野へ進出する形態はどれか。

全く新しい分野への進出はリスクも大きいが事業ポートフォリオの分散に繋がる。

2026年4月5日

返報性の法則を活用した営業活動の例はどれか。

人から恩恵を受けるとお返しをしたくなる心理を利用し信頼関係を深める。

2026年4月5日