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ビジネス実務マナー検定 1級

「ビジネス実務マナー検定 1級」の記事一覧

「させていただきたく存じます」という表現の適切性はどれか。

「させてもらう」の謙譲語と「思う」の謙譲語を組み合わせた、ビジネスで多用される正しい表現である。

2026年4月6日

災害時に帰宅困難者となった際、会社員として取るべき行動はどれか。

二次被害を防ぎ、組織が状況を把握できるよう指示に従うことが重要である。

2026年4月6日

名刺交換で、3名対3名で行う際、誰から誰へ渡すのがルールか。

名刺交換は、役職の高い順に順次行なっていくのが基本である。

2026年4月6日

チームのモチベーションを高めるために有効なフィードバックはどれか。

具体的かつポジティブなフィードバックがモチベーション維持には効果的である。

2026年4月6日

クレーム電話で、相手が激昂している時に避けるべき態度はどれか。

相手の怒りに反応して感情的になると火に油を注ぐ結果となる。

2026年4月6日

香典返しを贈る時期として一般的なのはいつか。

仏式では、忌明け（四十九日）の法要を終えてから贈るのが一般的である。

2026年4月6日

雨の日に訪問してきた客への配慮として適切なのはどれか。

相手の状況に応じた機転を利かせるのが、1級に求められるホスピタリティである。

2026年4月6日

「ワーク・ライフ・バランス」の本質的な目的はどれか。

仕事と私生活の調和を図り、双方が好影響を与える状態を目指す概念である。

2026年4月6日

応接室での席次で、3人がけソファに2人の客が座る場合、どこを空けるか。

3人掛けに2人で座る場合は、間を空けてゆったりと座ってもらうのが配慮である。

2026年4月6日

ビジネス文書で「記」と書いた後の文末の締め方はどれか。

「記」で始めた箇条書きは、必ず右下に「以上」と書いて結ぶ。

2026年4月6日