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通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)

「通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)」の記事一覧

通販会社がオリジナル商品を製造委託する際、下請代金の支払期日はいつまでに設定すべきか。

親事業者は、物品を受領した日から60日以内で、できる限り短い期間内に支払わなければならない。

2026年5月23日

「当選しました！プレゼントを受け取るにはこの商品を買ってください」と勧誘する商法は。

販売目的であることを隠して有利な条件を強調し、近づく行為は規制の対象。

2026年5月23日

商品のパッケージの大きさに対して、中身が極端に少ない場合に問われる可能性があるのは。

中身がたっぷり入っていると誤認させるような包装は、不当表示とみなされる恐れがある。

2026年5月23日

個人情報保護法に基づき、事業者が作成しなければならない「個人情報保護方針」の一般的な呼称は。

個人情報の取り扱いに関する基本方針を外部に公表するための文書。

2026年5月23日

ある顧客が、次にいつ購入するかを予測するために使われるモデルはどれか。

顧客が次に「イベント（購入や離脱）」を起こすまでの時間を統計的に予測する。

2026年5月23日

通信販売において、広告に記載した内容と異なる商品が届いた場合、消費者はどうできるか。

債務不履行に基づき、正しい商品の送付や契約の解除、損害賠償請求が可能。

2026年5月23日

化粧品で「エイジングケア」と表現する場合、認められる意味はどれか。

化粧品におけるエイジングケアは「年齢相応のお手入れ」という意味に限定される。

2026年5月23日

CRMの導入により期待される「ROI」の向上とは、何が改善されることか。

CRMへの投資（システム費等）に対して、どれだけの利益が得られたかという効率。

2026年5月23日

通販の配送に関わる運送事業者が、CO2排出量削減のために行う取り組みとして適切なのは。

再配達の削減は、物流の効率化と環境負荷低減の両面で極めて重要である。

2026年5月23日

顧客の購買データや行動データを蓄積・統合するためのプラットフォームは。

様々な接点から得られる顧客データを1人に紐付けて統合管理する基盤。

2026年5月23日