HOME
通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)

「通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)」の記事一覧

退職した従業員が、自社の顧客名簿を競合他社に売却する行為は。

秘密として管理されている顧客名簿は営業秘密に該当し、不正な持ち出しは禁止される。

2026年5月23日

通信販売において、偽りの「期間限定セール」を行い、消費者を誤認させる行為は。

事実と異なる内容で著しく優良、有利であると誤認させる広告は禁止されている。

2026年5月23日

自社製品が「業界1位」であると表示する場合、その根拠として不適切なものは。

データは最新かつ客観的である必要があり、古いデータや偏った調査は不当表示となる。

2026年5月23日

クラスタリング分析の説明として、最も適切なものはどれか。

多変量解析の一種で、異なる性質のデータの中から似たもの同士を集める手法。

2026年5月23日

個人情報保護法における「共同利用」において、あらかじめ本人に通知すべき事項は。

誰と、何の目的で、どの情報を共有するかを本人に知らせる必要がある。

2026年5月23日

消費者が契約時に「帰ってほしい」と言ったのに事業者が帰らなかった場合の権利は。

消費者が退去を求めたのに応じない（不退去）状態での契約は取り消しが可能。

2026年5月23日

特定商取引法における「指示」や「停止命令」に従わなかった場合の罰則は。

行政処分に従わない場合、刑事罰が科される可能性があり、社会的信用も大きく失う。

2026年5月23日

ブランドに対する顧客の愛着や信頼の度合いを何と呼ぶか。

単なる満足を超えて、継続的に利用したい、他者に勧めたいと思う心理的な結びつき。

2026年5月23日

他社が商標登録している名称を、自社の商品名として使用した場合。

登録された商標を無断で使用することは権利侵害となり、使用差し止めや賠償の対象。

2026年5月23日

AIを活用して、顧客一人ひとりに最適な商品を提示する仕組みはどれか。

アルゴリズムを用いて購買や閲覧の傾向を分析し、パーソナライズされた提案を行う。

2026年5月23日