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通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)

「通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)」の記事一覧

健康食品の広告において「血液がサラサラになる」という表現は可能か。

身体の構造や機能への影響をうたう表現は、医薬品としての未承認効能となり禁止される。

2026年5月23日

特定商取引法における「過量販売」の解除権は、どのような場合に適用されるか。

日常生活で必要な分量を大幅に上回る契約をさせられた場合、解除が可能となる規定。

2026年5月23日

自社のECサイトで「最高」「日本一」という表現を使う際に必要なものはどれか。

最大級表現を用いる場合、客観的な事実に基づく実証が必要であり、不当表示に注意が必要。

2026年5月23日

デシル分析において、第1デシルに含まれる顧客層はどのような特徴を持つか。

全顧客を累積購入金額順に10等分した際、上位10%に該当する層を指す。

2026年5月23日

個人データを外部に委託する場合、委託先に対して行うべきことはどれか。

委託先が適切に安全管理を行うよう、契約の締結や状況確認を行う必要がある。

2026年5月23日

顧客が商品を購入した後に抱く「この選択は正しかったのか」という不安を何と呼ぶか。

購入後の不安を解消するためのアフターフォローは、リピート率向上に重要である。

2026年5月23日

事業者が、消費者にとって不利な事実を故意に告げずに契約させた場合に認められる権利は。

不利益事実の不告知による誤認がある場合、消費者は契約を取り消すことができる。

2026年5月23日

通信販売の最終確認画面で、定期購入の「解約方法」を記載しなかった場合、どうなるか。

2022年の改正により、最終確認画面での解約条件等の明示が義務付けられた。

2026年5月23日

Webサイトで、他人の著作物である画像を「引用」として認めてもらうための条件は。

主従関係が明確であり、引用の必然性があることなどが法的な要件となる。

2026年5月23日

顧客を特定の条件（購入額など）でグループ分けし、それぞれのグループに最適な施策を行うことを何と呼ぶか。

一斉送信ではなく、対象を絞り込んでメッセージを届けることで効果を高める。

2026年5月23日