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通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)

「通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)」の記事一覧

通販でポイントを付与・管理する場合に、関連することがある法律はどれか。

前払式支払手段としてポイントを発行する場合、未使用残高に応じて供託義務等が生じる。

2026年5月23日

インターネット通販の注文ボタン付近で、有料の申し込みであることを明示しない手法は何と呼ばれるか。

消費者の無知や錯覚を利用して、意図しない契約へ誘導する不適切なデザインを指す。

2026年5月23日

景品表示法において、打消し表示（※注釈）を目立たない場所に小さく記載する行為はどう判断されるか。

強調表示を打ち消すための注釈は、消費者が明瞭に認識できる必要がある。

2026年5月23日

RFM分析において、F（Frequency）が意味するものはどれか。

一定期間内に何回購入したかを示し、頻度が高いほどロイヤルティが高いとされる。

2026年5月23日

「匿名加工情報」を作成する際に義務付けられていることはどれか。

匿名加工情報を作成したときは、含まれる情報の項目を公表しなければならない。

2026年5月23日

顧客との接点をあらゆるチャネル（実店舗、EC、SNS等）で統合し、体験を最適化する戦略はどれか。

すべての販売・流通チャネルを連携させ、顧客に一貫したサービスを提供することを指す。

2026年5月23日

電話勧誘販売で契約した消費者が、クーリング・オフできる期間はどれか。

電話勧誘販売は、法定書面を受け取った日から数えて8日間以内であれば契約解除が可能。

2026年5月23日

「美白」という表現を化粧品で使用するための条件として正しいものはどれか。

日やけによるシミ・ソバカスを防ぐなどの範囲で、承認を得た医薬部外品のみ使用可能。

2026年5月23日

通信販売の梱包資材において、環境配慮が求められる背景にある概念はどれか。

CSR（企業の社会的責任）の一環として、環境負荷の低減が求められている。

2026年5月23日

顧客に合わせたタイミングで、あらかじめ用意したメールを順番に配信する手法はどれか。

資料請求から3日後、7日後といった具合に、経過日数に応じて配信する手法である。

2026年5月23日