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通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)

「通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)」の記事一覧

特定電子メール法において、送信者が保存義務を負う「同意を得たことを証明する記録」の保存期間はどれか。

同意の記録は、そのメールの送信を止めた日から1年間保存しなければならない。

2026年5月23日

個人情報保護法において「要配慮個人情報」に該当しないものはどれか。

人種、信条、社会的身分、病歴など、不当な差別を生む恐れがある情報が該当する。

2026年5月23日

景品表示法の「総付景品（ベタ付け景品）」において、購入者に一律に提供できる最高額はどれか。

懸賞によらず、商品購入者全員に提供する景品は取引価額の20%（1000円未満は200円）が上限。

2026年5月23日

特定商取引法における「通信販売」の定義に含まれるものはどれか。

郵便、電話、インターネットなどの通信手段を用いて契約の申し込みを受ける形態を指す。

2026年5月23日

営業秘密として保護されるための3要素に含まれないものはどれか。

秘密として管理され、有用な技術・営業情報であり、公に知られていないことが要件となる。

2026年5月23日

CRMにおいて、顧客の「推奨意向」を数値化する指標（他者への勧めやすさ）はどれか。

Net Promoter Scoreは、顧客ロイヤルティを測るための世界的な指標である。

2026年5月23日

薬機法における「医薬部外品」の定義として適切なものはどれか。

医薬部外品は、防止や衛生を目的とし、人体への作用が緩和なものを指す。

2026年5月23日

広告からサイトに流入した人のうち、実際に購入に至った割合を示す指標はどれか。

CVR（Conversion Rate）は、サイト訪問者数に対する成約件数の割合である。

2026年5月23日

「Cookie（クッキー）」を利用した広告配信に関わる法規制として関連が深いものはどれか。

利用者情報の外部送信（外部送信規律）に関するルールが電気通信事業法で定められている。

2026年5月23日

顧客を年齢、性別、居住地域などの属性で切り分けるプロセスはどれか。

市場や顧客層を共通の特性を持つグループに分類することである。

2026年5月23日